Все города
Категории
Оферта
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о предоставлении доступа к сайту zaklientom.ru и оказании услуг по организации сделок
📋 Содержание
1. Термины и определения
2. Предмет договора
3. Регистрация
4. Права и обязанности
5. Размещение предложений
6. Безопасная сделка
7. Лимиты
8. Ответственность
9. Разрешение споров
10. Интеллектуальная собственность
11. Персональные данные
12. Изменение условий
13. Заключительные положения
14. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Новиков Александр Викторович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации 325508100773302, именуемый в дальнейшем - «Оператор» Владелец сайта, обладающий исключительными правами на платформу, с одной стороны, публикует настоящий Договор, являющийся официальным предложением (публичной офертой) к любому дееспособному лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, совершившему полное и безоговорочное принятие условий договора на условиях, определенных ниже.
1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
Сайт Интернет-ресурс, расположенный по адресу https://zaklientom.ru
1.1.1. Совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://zaklientom.ru и всем его поддоменам.
1.2.
Оператор Владелец сайта, лицо, организующее его работу
1.2.1. Владелец Сайта, лицо, обладающее исключительными правами на Сайт как на составное произведение, организующее его работу и оказывающее услуги Пользователям.
1.3.
Пользователь - Любое лицо, использующее сайт
1.3.1. Любое дееспособное лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие Акцепт настоящего Договора и использующие функционал Сайта.
1.4.
Партнер - Пользователь, размещающий товары/услуги
1.4.1. Пользователь, прошедший специальную регистрацию на Сайте и разместивший Предложения от своего имени с целью реализации товаров (работ, услуг).
1.5.
Покупатель - Пользователь, приобретающий товары/услуги
1.5.1. Пользователь, использующий Сайт для поиска и приобретения товаров (работ, услуг), предлагаемых Партнерами.
1.6.
Предложение - Информация о товаре или услуге
1.6.1. Информация о товарах, работах, услугах, размещенная Партнером на Сайте с целью их реализации дистанционным способом, включая описание, фотографии, цену и условия приобретения.
1.7.
Личный кабинет - Персонализированный раздел сайта
1.7.1. Персонализированный раздел Сайта, закрытый для публичного доступа, предназначенный для хранения и обработки данных Пользователя, управления Предложениями и Заказами, взаимодействия с иными Пользователями и Оператором.
1.8.
Заказ - Оформленное намерение приобрести товар
1.8.1. Надлежащим образом оформленное через функционал Сайта намерение Покупателя приобрести Предложение Партнера.
1.9.
Безопасная сделка (Сплитование) - Механизм расчетов с участием платформы
1.9.1. Способ расчетов, при котором денежные средства Покупателя поступают на транзитный счет Платежного агрегатора, резервируются (блокируются) и перечисляются Партнеру и Оператору только после подтверждения надлежащего исполнения обязательств по Заказу.
1.10.
Платежный агрегатор - Т-Банк, обеспечивающий проведение платежей
1.10.1. АО «Т-Банк», обеспечивающее проведение расчетов между Покупателем, Партнером и Оператором в рамках исполнения настоящего Договора.
1.11.
Акцепт - Принятие условий оферты
1.11.1. Полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора путем совершения действий, указанных в п. 2.2.
1.12.
Спор - Разногласия между покупателем и продавцом
1.12.1. Разногласия между Покупателем и Партнером, связанные с исполнением обязательств по Заказу, зафиксированные через функционал Сайта.
1.13.
Арбитр - Оператор, разрешающий споры
1.13.1. Оператор, уполномоченный рассматривать Споры между Покупателем и Партнером в порядке, предусмотренном Разделом 9 настоящего Договора.
2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Оператора в адрес любого лица, обладающего необходимой право- и дееспособностью, заключить договор на изложенных ниже условиях.
2.2. Акцептом настоящего Договора считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
2.2.1. Ознакомление с условиями настоящего Договора и прохождение процедуры регистрации на Сайте с созданием Личного кабинета;
2.2.2. Начало фактического использования Сайта (просмотр Предложений, поиск информации, оформление Заказов).
2.3. С момента Акцепта настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Договора, понимает их и обязуется неукоснительно соблюдать.
2.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Договора на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменения условий является согласием с новой редакцией.
2.5. Предметом настоящего Договора является:
2.5.1. Предоставление Оператором Пользователю права использования Сайта в пределах его функциональных возможностей (простая неисключительная лицензия);
2.5.2. Оказание Оператором Пользователям услуг по организации и информационному сопровождению сделок между Партнерами и Покупателями;
2.5.3. Обеспечение Оператором возможности проведения расчетов через Платежного агрегатора по Безопасной сделке.
2.6. Оператор не является продавцом, исполнителем, уполномоченным представителем или агентом Партнеров. Все обязательства по продаже товаров и оказанию услуг возникают непосредственно между Покупателем и Партнером. ВАЖНО
3 РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Для использования полного функционала Сайта Пользователю необходимо пройти регистрацию с созданием Личного кабинета.
3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты). Номер телефона подлежит обязательной верификации посредством направления SMS-сообщения с кодом подтверждения.
3.3. Пользователь, намеревающийся размещать Предложения, обязан пройти специальную процедуру регистрации в статусе Партнера и предоставить Оператору полный пакет документов в соответствии с требованиями законодательства РФ.
3.4. Пользователь несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные под его учетной записью. Передача данных третьим лицам запрещена.
3.5. Оператор вправе отказать Пользователю в регистрации или заблокировать учетную запись в случае:
3.5.1. Предоставления недостоверных данных;
3.5.2. Нарушения условий настоящего Договора;
3.5.3. Совершения действий, подпадающих под признаки мошенничества;
3.5.4. По иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
3.6. Оператор вправе присваивать Партнерам категории «Доверенный» или «Недоверенный» на основании критериев, опубликованных на Сайте. Категория влияет на применяемые лимиты и условия Безопасной сделки. КАТЕГОРИЯ
4 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Оператор обязуется:
4.1.1. Обеспечивать бесперебойную работу Сайта и доступ Пользователей к Личным кабинетам 24/7, за исключением времени проведения профилактических работ.
4.1.2. Предоставлять Пользователям техническую и консультационную поддержку через службу поддержки (support@zaklientom.ru) в рабочие дни с 9:00 до 20:00 по московскому времени.
4.1.3. Обеспечивать возможность проведения расчетов через Платежного агрегатора Т-Банк.
4.1.4. Осуществлять функции Арбитра при рассмотрении Споров в соответствии с Разделом 9.
4.1.5. Обеспечивать защиту и конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. В любое время изменять оформление, дизайн, контент, функционал Сайта без предварительного уведомления Пользователей.
4.2.2. Осуществлять модерацию размещаемых Партнерами Предложений и отказать в публикации без объяснения причин.
4.2.3. Удалять Предложения, нарушающие условия настоящего Договора или действующее законодательство.
4.2.4. Ограничивать доступ к Сайту или его отдельным разделам в случае нарушения Пользователем условий Договора.
4.2.5. Направлять Пользователям информационные и рекламные сообщения с возможностью отказа от подписки.
4.2.6. Взимать с Партнеров вознаграждение за предоставленное право использования Сайта и оказанные услуги согласно Правилам тарификации.
4.2.7. Устанавливать и изменять лимиты для Пользователей в соответствии с Правилами лимитов, опубликованными на Сайте.
4.3. Пользователь (Покупатель) обязуется:
4.3.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказов.
4.3.2. Своевременно оплачивать Заказы через функционал Безопасной сделки.
4.3.3. Принимать товары (работы, услуги) в порядке и сроки, согласованные с Партнером.
4.3.4. Не предпринимать действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы Сайта.
4.3.5. Не размещать в отзывах и комментариях информацию, оскорбляющую честь и достоинство других лиц, содержащую нецензурную лексику, призывы к насилию, экстремизму, а также рекламу.
4.4. Пользователь (Партнер) обязуется:
4.4.1. Соблюдать все обязанности, предусмотренные п. 4.3.
4.4.2. Размещать достоверную информацию о себе и своих Предложениях.
4.4.3. Обеспечивать наличие всех необходимых разрешений, лицензий, сертификатов на реализуемые товары (работы, услуги) и предоставлять их копии Оператору по запросу.
4.4.4. Самостоятельно нести ответственность перед Покупателями по всем обязательствам, возникающим из факта реализации Предложений.
4.4.5. Своевременно и в полном объеме уплачивать Оператору вознаграждение согласно выбранному тарифу.
4.4.6. Исполнять Заказы в соответствии с условиями, заявленными в Предложении.
4.4.7. Своевременно подтверждать исполнение Заказов в Личном кабинете.
5 РАЗМЕЩЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
5.1. Партнер размещает Предложения в специальном разделе Сайта самостоятельно, соблюдая требования к оформлению, опубликованные на Сайте.
5.2. Партнер гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемые материалы, и их размещение не нарушает прав третьих лиц.
5.3. Оператор вправе осуществлять модерацию размещаемых Предложений в срок до 24 часов с момента публикации.
5.4. Оператор вправе отказать в размещении Предложения или удалить его в случае:
5.4.1. Нарушения требований к оформлению;
5.4.2. Отсутствия необходимых разрешительных документов;
5.4.3. Размещения информации, запрещенной законодательством РФ;
5.4.4. Наличия признаков недостоверности информации.
6 УСЛОВИЯ БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКИ
6.1. Общие положения
6.1.1. Все расчеты между Покупателем, Партнером и Оператором осуществляются через Безопасную сделку с использованием сервисов Платежного агрегатора Т-Банк.
6.1.2. Оператор является организатором расчетов и действует на основании агентских отношений с Партнером.
6.2. Порядок оплаты и холдирования
6.2.1. При оформлении Заказа Покупатель оплачивает одну общую сумму, включающую:
6.2.1.1. Цену Предложения Партнера;
6.2.1.2. Стоимость доставки (если применимо).
6.2.2. Платеж поступает на транзитный счет Платежного агрегатора Т-Банк.
6.2.3. Система Платежного агрегатора автоматически расщепляет платеж:
6.2.3.1. Часть суммы, соответствующая цене Предложения, резервируется (холдируется) для последующей выплаты Партнеру;
6.2.3.2. Стоимость доставки направляется на расчетный счет Оператора для последующей оплаты перевозчику;
6.2.3.3. Часть суммы, соответствующая вознаграждению Оператора 10%, направляется в пользу Оператора.
6.3. Исполнение и выплата
6.3.1. Партнер исполняет Заказ и подтверждает исполнение в Личном кабинете.
6.3.2. Покупатель подтверждает получение Заказа либо инициирует Спор.
6.3.3. После подтверждения получения Заказа Оператор дает поручение Платежному агрегатору разблокировать зарезервированные средства и перевести их Партнеру за вычетом вознаграждения Оператора.
6.3.4. Партнер получает денежные средства на свой расчетный счет в соответствии с регламентом Платежного агрегатора (обычно на следующий рабочий день).
6.4 ГАРАНТИИ ОПЕРАТОРА ПО БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКЕ
6.4.1. Оператор гарантирует, что денежные средства Покупателя, поступившие в счет оплаты Заказа, будут использованы исключительно для расчетов с Партнером (за вычетом вознаграждения Оператора) и оплаты услуг доставки (если применимо) в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.4.2. Оператор гарантирует, что средства, зарезервированные (заблокированные) в рамках Безопасной сделки, не будут перечислены Партнеру до момента подтверждения Покупателем получения Заказа или истечения срока на подтверждение/открытие Спора.
6.4.3. В случае признания Спора обоснованным, Оператор гарантирует возврат денежных средств Покупателю в соответствии с решением Арбитра за счет средств, зарезервированных по данной сделке.
7 ЛИМИТЫ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
7.1. Оператор устанавливает лимиты для Пользователей в соответствии с Правилами лимитов, опубликованными на Сайте.
7.2. Лимиты для Покупателей включают:
Максимальная сумма покупок до верификации — 50 000 рублей;
Максимальное количество Заказов в день — 5 заказов;
Максимальная сумма одного Заказа — 30 000 рублей (для первых 3 заказов).
7.3. Лимиты для Партнеров включают:
Максимальное количество Предложений в каталоге — 500 позиций (первые 30 дней);
Максимальное количество Заказов в сутки — 20 заказов (первые 30 дней);
Максимальная сумма оборота в месяц — 300 000 рублей (первые 60 дней).
7.4. Лимиты могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу.
8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Общие положения об ответственности
8.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.1.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.2. Зона ответственности Оператора (Платформы zaklientom.ru)
8.2.1. Оператор несет ответственность за:
8.2.1.1. Техническую работоспособность Сайта: Обеспечение функционирования Сайта 24/7, за исключением времени проведения профилактических работ, о которых Оператор уведомляет Пользователей заранее (по возможности) путем размещения информации на Сайте.
8.2.1.2. Безопасность сделок: За надлежащее функционирование механизма Безопасной сделки (сплитования) и корректное взаимодействие с Платежным агрегатором (Т-Банк) в части резервирования, расщепления и перечисления денежных средств согласно условиям Раздела 6.
8.2.1.3. Конфиденциальность данных: За защиту персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.
8.2.1.4. Модерацию: За проверку Предложений на предмет соответствия формальным требованиям, указанным в Правилах размещения, в течение заявленного срока (до 24 часов).
8.2.1.5. Разрешение споров: За объективное и своевременное рассмотрение Споров в качестве Арбитра в порядке, предусмотренном Разделом 9.
8.2.2. Оператор НЕ несет ответственности (Зона ответственности Партнеров и Покупателей):
8.2.2.1. За содержание Предложений: Оператор не проверяет достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству информации, товаров, работ, услуг, размещаемых Партнерами. Ответственность за это несет исключительно Партнер.
8.2.2.2. За качество товаров и услуг: Оператор не является продавцом или исполнителем. Все претензии, связанные с качеством, комплектацией, ассортиментом, сроками поставки, гарантийным обслуживанием товаров (работ, услуг), предъявляются непосредственно Партнеру.
8.2.2.3. За исполнение обязательств Партнером: Оператор не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязательств перед Покупателем (нарушение сроков, отказ от сделки, поставка не того товара и т.д.).
8.2.2.4. За убытки от использования Сайта: Оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сайта, его отдельных функций или сервисов.
8.2.2.5. За перерывы в работе: Оператор не отвечает за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров хостинга, проведением профилактических работ, а также за ущерб, который может быть нанесен действиями вредоносных программ.
8.2.2.6. За действия платежных систем: Оператор не несет ответственности за задержки в проведении платежей, списания, блокировки счетов или иные действия, совершенные Платежным агрегатором или банковскими системами.
8.2.2.7. За действия третьих лиц: Оператор не отвечает за действия других Пользователей, а также за содержание и достоверность информации, размещенной на внешних ресурсах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
8.3. Зона ответственности Партнера
8.3.1. Партнер несет полную ответственность за:
- Достоверность, полноту и актуальность информации, размещенной в Предложениях.
- Соответствие реализуемых товаров (работ, услуг) заявленным характеристикам и требованиям законодательства РФ.
- Наличие всех необходимых лицензий, сертификатов, разрешений на реализуемые товары (работы, услуги).
- Исполнение обязательств перед Покупателями по Заказам (соблюдение сроков, качества, комплектации).
- Соблюдение прав интеллектуальной собственности третьих лиц при размещении материалов.
- Правильность исчисления и уплаты налогов со своей деятельности.
8.3.2. Партнер самостоятельно урегулирует претензии Покупателей, связанные с качеством товаров (работ, услуг) и исполнением Заказов, с учетом решения Арбитра в случае открытия Спора.
8.4. Зона ответственности Покупателя
8.4.1. Покупатель несет ответственность за:
- Достоверность предоставленных при регистрации и оформлении Заказа данных.
- Своевременную оплату Заказов и принятие товаров (работ, услуг).
- Соблюдение условий Договора и законодательства РФ при использовании Сайта.
8.5. Ограничение ответственности
8.5.1. Совокупная ответственность Оператора по настоящему Договору, в любом случае, ограничена размером вознаграждения, фактически уплаченного Партнером Оператору за последние 12 месяцев (или за весь срок действия Договора, если он действовал менее 12 месяцев) по тому конкретному Заказу или в связи с тем конкретным обстоятельством, которое повлекло возникновение претензии.
8.5.2. Оператор не возмещает упущенную выгоду, моральный вред или косвенные убытки Пользователей.
⚠️ Важно: Обратите особое внимание на п. 8.2.2. Оператор является лишь электронной площадкой и не несет ответственности за качество товаров и услуг, реализуемых Партнерами. Все претензии по качеству предъявляются непосредственно Партнеру.
9 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Прямые переговоры
9.1.1. При возникновении спорной ситуации Покупатель и Партнер обязаны предпринять попытку урегулировать разногласия самостоятельно в течение 5 рабочих дней с момента возникновения претензии.
9.2. Открытие Спора на платформе
9.2.1. Если стороны не смогли договориться самостоятельно, Покупатель имеет право открыть Спор через платформу zaklientom.ru.
9.2.2. Для открытия Спора Покупатель заходит в Личный кабинет, находит нужный Заказ и нажимает кнопку «Открыть спор», указывает причину и прикрепляет доказательства.
9.2.3. После открытия Спора денежные средства, участвующие в сделке, блокируются на счете Партнера до вынесения решения.
9.3. Рассмотрение Спора Арбитром
9.3.1. Партнер в течение 5 рабочих дней предоставляет свою версию событий и доказательства.
9.3.2. Арбитр (Оператор) изучает материалы и выносит решение в течение до 10 рабочих дней с момента открытия Спора.
9.3.3. Варианты решения Арбитра:
9.3.3.1. Закрыть спор и сделку — претензия признается необоснованной, средства перечисляются Партнеру;
9.3.3.2. Возврат полной суммы — претензия признается обоснованной, средства полностью возвращаются Покупателю;
9.3.3.3. Возврат 50% от суммы сделки — претензия признается частично обоснованной, 50% суммы возвращается Покупателю, 50% перечисляется Партнеру.
9.3.4. На основании решения Арбитра платформа дает поручение Платежному агрегатору перевести средства согласно решению.
9.4. Судебное урегулирование
9.4.1. Если Сторона не согласна с решением Арбитра, она имеет право передать спор на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ при условии соблюдения досудебного порядка.
10 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все объекты, размещенные на Сайте (дизайн, тексты, графика, логотипы, программный код), являются объектами исключительных прав Оператора.
10.2. Использование объектов интеллектуальной собственности без согласия правообладателя не допускается.
10.3. Размещая материалы на Сайте, Партнер предоставляет Оператору право на их воспроизведение и доведение до всеобщего сведения в целях функционирования Сайта.
11 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Используя Сайт, Пользователь дает согласие Оператору и Платежному агрегатору на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Оператор обеспечивает защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
12 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА И РАСТОРЖЕНИЕ
12.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора, опубликовав новую редакцию на Сайте.
12.2. Изменения, затрагивающие размер вознаграждения Оператора, вступают в силу не ранее чем через 15 календарных дней после опубликования.
12.3. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор путем направления уведомления Оператору и удаления Личного кабинета.
13 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
13.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечет недействительности остальных положений.